Лученкова, Е. С.; Турлак, Т. А.
(Витебский государственный технологический университет, 2012)
Рассматривается спектр проблем делового общения: понятие и структура общения, особенности делового общения, психологии управления стрессового состояния в деловом общении, способы и методы ведения переговоров, конфликт и ...