Библиографическое описание:
Лученкова, Е. С.
Этика и психология делового общения : практикум для слушателей ФПК и ПК / Е. С. Лученкова, Т. А. Турлак ; УО "ВГТУ". - Витебск, 2012. - 104 с. : табл. - Лит. - ISBN 978-985-481-274-8.
Аннотация:
Рассматривается спектр проблем делового общения: понятие и структура общения, особенности делового общения, психологии управления стрессового состояния в деловом общении, способы и методы ведения переговоров, конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации. Описываются конкретные технологии, направленные на оптимизацию делового взаимодействия. Для слушателей ФПК и ПК, преподавателей, студентов всех специальностей и практических работников.